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  • 【bob体育平台官网前沿】扫码乘公交,咱也做到了2018-09-06
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  • 【bob体育平台官网前沿】bob体育平台官网“支付宝”:甘肃一卡通将刷遍陇原大地2018-08-29
  • 【bob体育平台官网人】寻根之旅2018-08-17
  • 【bob体育平台官网重磅】兰州三维数字社会服务管理戴上国标帽2018-08-17
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  • 北科bob体育平台官网董事长陈冬梅女士入选第三批国家“万人计划”领军人才2018-03-30
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  • “最多跑一次”发令枪响前,北科bob体育平台官网凭超前理念完美“抢跑”2018-03-23
  • 20位地级市政府驻京办主任相约“bob体育平台官网”共赏“红墙” 2018-03-16
  • bob体育平台官网女员工欢庆“三八”国际妇女节2018-03-09
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  • 北科院通州区“联姻” bob体育平台官网“牵手”玉桥2018-01-24
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  • 北科院领导考察北京西城区“数字红墙”平台2018-01-19
  • 跃然墙上,公司新版文化墙华丽登场2018-01-11
  • 推进社会治理创新 北科bob体育平台官网始终“在线”2018-01-02
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  • 京津冀科研院所联盟成立大会在河北保定举行2017-11-24
  • 协助十九大安保维稳 北科bob体育平台官网收到感谢信2017-11-13
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  • “数字红墙”护航,西城区再夺“长安杯”2017-09-22
  • 北京市委副书记景俊海点赞“数字红墙”: 进一步完善,向全市推广2017-09-22
  • 在中国移动智慧城市发展研讨会上,北科bob体育平台官网“压轴”发言2017-09-20
  • 北京市委常委、政法委书记张延昆调研“数字红墙”2017-09-04
  • 北京北科bob体育平台官网举行员工团建活动2017-08-31
  • 打造“数字红墙”,助力“红墙意识”2017-05-09
  • 北京北科bob体育平台官网与国脉互联签署战略合作协议2017-04-24
  • 三维数字社会服务管理系统应用联盟大会顺利召开2017-04-21
  • 北京市司法系统考察团莅临北科bob体育平台官网参观考察2017-04-21
  • 点亮自己,放飞梦想 ——北科bob体育平台官网2016年度表彰会顺利召开2017-01-20
  • 我公司“基于大数据的社会治理技术应用平台” 荣获北京市科学技术研究院2016年度优秀科技成果奖2017-01-19
  • 我公司数字社会服务管理项目获选 《住建行业信息化发展报告》智慧社区典型案例2016-11-04
  • 北京北科bob体育平台官网“三维数字社会服务管理”项目 进驻秦皇岛高新技术产业园2016-09-07
  • 草原之行——团队拓展活动2016-08-08
  • 三维数字社会服务管理系统荣获国际软博会金奖2016-06-14
  • 热烈祝贺我公司主持制定的《信息技术·社会服务管理·三 维数字社会服务管理系统技术规范》通过工信部审批2015-10-12
  • “激情葫芦岛·放飞bob体育平台官网梦”------北科bob体育平台官网九月员工活动侧记2015-09-22
  • 山东省副省长到我公司建设的东营区数字信息中心考察养老服务工作2015-06-10
  • 与怀柔相约 与自然同行2015-04-27
  • “三维数字社会服务管理系统”项目获得第九届北京发明创新大赛金奖及发明创业专项奖2015-04-16
  • 热烈祝贺我公司新版三维数字社会服务管理系统正式发布2015-03-31
  • 开展员工活动 喜迎三八节2015-03-10
  • 践行群众路线 激扬员工风采2014-12-09
  • 热烈祝贺我公司成功中标山东省东营市东营区数字信息管理服务中心系统二期项目2014-11-05
  • 山东省东营市东营区副区长段鸿一行就我公司承建的北京市西长安街道项目进行调研考察2014-11-05
  • 行业动态

    INDUSTRY DYNAMICS

  • 智慧城市进阶需打破七大禁锢2018-10-26
  • 多地政务服务实现“一网通办” 还有哪些堵点待解?2018-07-05
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  • 李克强:不能再让老百姓为个证明东奔西跑了2018-06-11
  • 中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》2018-05-30
  • 加快发展电子政务 助力社会治理升级2018-05-02
  • 大数据驱动国家治理的未来图景2018-04-12
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  • 伤筋动骨也要做到“六个一”2018-03-22
  • 李克强:打造共建共治共享社会治理格局2018-03-06
  • 李克强:推进“互联网+政务”,做到只进一扇门、最多跑一次2018-03-05
  • 共建共治,解决好政府在社会治理中的“越位”与“缺位”2018-01-11
  • “最多跑一次”,国办首晒“互联网+政务服务”任务单2018-01-11
  • 中央网信办联合五部门开展国家电子政务综合试点2017-12-28
  • 利用大数据进行社会治理将成为政府行使职能的常态2017-12-25
  • 从概念到落地,全球大数据发展驶入快车道2017-12-14
  • 习近平:实施国家大数据战略加快建设数字中国2017-12-11
  • 李克强:加快推进政务信息系统整合共享2017-12-08
  • 我国加快推进智慧城市时空大数据与云平台建设试点工作2017-12-07
  • 共建共治共享:中国社会治理进入2.0时代2017-12-06
  • 【倾听·社会治理智能化】 咱的生活透着“科技范儿”2017-11-29
  • 中共中央办公厅 国务院办公厅印发《推进互联网协议第六版(IPv6)规模部署行动计划》2017-11-29
  • 大数据如何驱动社会治理2017-11-17
  • 【贯彻落实十九大精神】各地加快推进政务信息系统整合共享2017-11-03
  • 发改委:关于开展政务信息系统整合共享应用试点的通知2017-11-01
  • 国务院办公厅印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》2017-01-13
  • 北京市政府常务会议审议通过《“十三五”时期北京市信息化发展规划(2016-2020年)》2016-10-18
  • 国家发展改革委高技术产业司有关负责同志就《政务信息资源共享管理暂行办法》答记者问2016-09-28
  • 国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见2016-09-26
  • 国务院常务会议部署 加快推进“互联网+政务服务”2016-09-15
  • 国家网络安全宣传周将启 聚焦大数据安全2016-09-08
  • 新媒体时代需创新基层党建工作2016-09-06
  • 媒体报道

    MEDIA COVERAGE

  • 【文图】人民日报:唤醒沉睡数据 激发街道活力2018-05-11
  • 【文图】北京青年报:西长安街街道“大数据”平台助力城市基层治理2018-05-08
  • 【文图】新京报:西长安街大数据治城获总理“点赞”2018-05-07
  • 【文图】北京日报:“大数据”助西长安街街道精准吹哨2018-05-07
  • 【视频】湖南卫视:北京西城区践行“红墙意识” 用“绣花功夫”服务居民美好生活2018-04-23
  • 【文图】北京青年报:街巷长借助大数据访民情知民意2018-04-20
  • 【文图】北京晚报:基层小街道 数据大作为2018-04-20
  • 【文图】人民日报:回应百姓新期待——北京市西城区践行“红墙意识”纪实(下)2018-04-18
  • 【文图】人民日报:“我们离党中央最近”——北京市西城区践行“红墙意识”纪实(上)2018-04-16
  • 【文图】经济日报:玉兰花开清香溢 北京市西城区践行“红墙意识”系列报道2018-04-16
  • 【文图】新华社:最浓是这中国红——北京市西城区弘扬红墙意识深化改革发展纪实2018-04-16
  • 【文图】科技日报:古老京城用“智慧大脑”谋民利解民忧2018-04-16
  • 【视频】 新华社:看大数据如何走进社区2018-03-29
  • 【文图】 半月谈:一个街道整合40部门数据后的"奇幻"结果2018-03-23
  • 【视频】 央视焦点访谈:西城区的红墙意识2018-03-01
  • 新华网发文,数读北京西城“数字红墙”2017-11-08
  • 皇城根下,大数据浇铸起一面“数字红墙”2017-11-01
  • 兰州“网格化空气污染治理”模式受关注2017-01-05
  • 兰州市三维数字社会服务管理中心利用互联网+政府服务打造最具公信力服务平台2016-08-30
  • 兰州市实施“民情流水线”工程的探索与思考2015-08-25
  • 实干事不难 清廉品自高:记兰州市三维数字社会服务管理中2013-10-25
  • 基层干部风采 一点一滴总关情 “梅花”芬芳赢民心2013-10-24
  • 倾注满腔情 温暖百姓心——记兰州市三维数字社会服务管理2013-10-23
  • 中组部调研七里河区党建工作2012-09-02
  • “民情流水线”连起党心民心 ——甘肃省兰州市创新服务型党建模式调查2011-05-19
  • 兰州首家“三维数字社区”举行“支部进楼院”活动2011-03-21
  • 把贴心服务送到居民家中2011-01-16
  • 兰州开通首个“三维数字社区” 立体再现街道实景2010-08-31
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    “民情流水线”连起党心民心 ——甘肃省兰州市创新服务型党建模式调查

    兰州市七里河区西湖街道党组织大力拓宽服务领域,搞好社区“兜底式”服务。街道为残疾人群体成立艺术团,提供排练场地,联系辅导教师,丰富了残疾人的精神文化生活,这支特殊的艺术团以“自尊、自信、自强、自立”的精神风貌,在社区、部队、校园等多次巡演,赢得了社会的广泛赞誉。

         

          

    面对新形势、新任务要求,兰州市各级党组织在创新中坚持,在坚持中拓展,通过实施“民情流水线”工程,扩大了服务的辐射面和覆盖面,巩固了党在城市基层的执政基础、群众基础;发挥了“凝聚人心、促进和谐”的作用,提升了基层党组织的执政能力;展现了街道社区党组织作为城市基层公共服务“掌舵者”的良好形象,顺应了时代发展和社会管理的新要求;推动了党的工作重心下移,增强了基层党组织的资源整合能力、群众动员能力和社会管理能力。许多党员干部和群众称赞“民情流水线”工程是新形势下加强街道社区党建、服务人民群众的好形式,是“一线”连“多线”、“线线送党情”、“线线连群众”的民心工程。

    “民情流水线”工程是兰州市在街道社区党建工作中,按照工厂流水作业方式设计的以民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序依次运作、协调解决群众实际问题的工作方式,是立足察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心,不断增强服务功能、提高服务水平的服务型党建模式。自2005年实施以来,在畅通民意收集渠道、完善民事办理制度、打造便民利民平台、整合助民惠民资源等方面取得了显著成效。为深入总结兰州市“民情流水线”工程的做法经验,2010年10月下旬,我们会同甘肃省委组织部组成调研组,就兰州市的有关做法进行了调研。期间,先后听取兰州市委组织部的有关介绍;召开兰州市5区3县党委组织部及有关部门负责人、部分基层党组织负责人参加的座谈会;实地到七里河区西湖街道以及建中街社区、小西湖西街社区、梁家庄社区、西津桥社区调研;随机到骆驼巷社区进行走访,听取党员、群众意见。

    基本做法

    “民情流水线”工程在先进性教育活动中创立实施,在学习实践科学发展观活动中深化拓展,在创先争优活动中推广普及,其基本做法可概括为四个方面。

    ⒈“五条渠道”搜集和受理民情

    坚持把了解社情民意作为“民情流水线”工程的第一道程序和流水作业的基础,采取请进来与走出去相结合、上门反映与主动了解相结合、日常接待与定期接访相结合,畅通五条渠道搜集民情民意。一是构筑平台及时受理。采取在楼群院落悬挂民情信箱、在街道社区开通民情热线、在网站设立电子信箱、向辖区居民发放民情连心卡等方式,调查民情民意,受理反映问题。二是走家入户上门受理。组建以街道社区干部、离退休干部、下岗失业职工党员、复转军人党员和大中专毕业生党员为主要力量的民情信息员队伍,定期走家入户,调查社情民意,接受群众投诉。三是搭建桥梁定期受理。建立“两代表一委员”民情联络站,每周组织各级党代表、人大代表和政协委员轮流到社区接待群众来访,按程序提出建议或议案。同时,每月在固定时间组织一次民情接待日活动,由街道领导接待群众。每半年召开一次由辖区单位领导和居民代表参加的民情恳谈会,了解辖区单位和居民的愿望及要求。四是专门机构快速受理。一些街道社区专设“民情通”呼叫中心,与辖区单位、派出所、物业公司、医疗机构、家政服务站、卫生服务站以及盗警、火警、急救、交通事故电话相连接,对外公布热线电话,固定人员24小时值班接听,及时进行救助和帮助。五是政务大厅集中受理。在全市街道社区设立政(居)务大厅,开设服务窗口,直接受理所办事项和群众反映的各类问题。许多社区还专门设立投诉室,对群众所提问题及时进行登记处理。

    ⒉“五种方式”解决和办理民事

    坚持把办好民事作为“民情流水线”工程的核心内容,在认真分析群众反映问题的基础上,将受理的每件事项按照即办件、承诺件、补办件、上报件、建议件进行分类办理。一是现场能立即处理的事项。归入即办件,随来随办,及时办结。二是现场一时不能办理的事项。归入承诺件,规定时限,限期办结。三是手续不全的事项。归入补办件,书面告知办事群众补齐手续,再行办理。四是街道社区权限范围内无法办理、需要呈报上级批准的事项。归入上报件,在上级批复后的3个工作日内答复群众。五是不属于街道社区办理的事项。归入建议件,作出合理解释后,建议办事群众到有关部门办理。

    ⒊“五项措施”公示和反馈结果

    坚持把公示反馈作为“民情流水线”工程的关键环节,实行办事制度公开以方便群众,通过及时回应答复以赢得民心,具体采取“五项措施”进行公示反馈。一是固定式公开。将办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、收费标准、办事结果和责任人员在政务大厅全面公开。二是集中式公示。通过电子显示屏、触摸屏以及街道党(政)务公开栏、社区居务公开栏等,对政策信息、党务工作、社会救助、低保发放、高龄补助、征兵信息、计划生育、廉租住房等情况进行公示。三是单项式反馈。对群众反映并能及时解决的问题当面答复办理结果,对多个群众反应同一个问题或同类问题的,进行专项反馈。四是分散式答复。对家在外地的群众和比较复杂事项的办理情况采取信函、电话的形式单独答复,对网上发来的咨询办理事项进行网上答复。五是约定式告知。对因工作时间冲突的上班人员以及一些特殊群体,特别是年老体弱、身体残疾、行动不便的群众,约定时间,主动上门告知办理情况,并送达相关手续及资料。

    ⒋“五个途径”落实和强化监督

    坚持把跟踪监督作为“民情流水线”工程的重要保障,由相关部门或民情监督员定期对办理的事项进行复查了解,掌握办理情况,了解办理效果。一是个体监督。在政务大厅每个服务窗口安装“一事一评”交互式评价器,办事群众用手触摸以获悉窗口工作人员的基本情况,办事职责、政策信息等情况,并对工作人员办事情况进行满意度评价,做到一事一评。二是社会监督。聘请政风行风监督员、民情监督员和辖区各界人士进行民主监督,由电视、广播和报纸等新闻媒体进行舆论监督。三是网上监督。在街道网站设立网上考核系统,市民通过互联网对街道社区工作进行评议打分,提出意见建议,帮助街道社区改进工作。四是专门监督。街道社区定期向辖区党代表、人大代表、政协委员通报工作,征求意见,接受监督。五是评议监督。实行双向考核办法,街道定期考核社区、社区定期评议街道。实行公开述职和民主评议制度,社区“两委”班子向辖区居民述职述廉,辖区单位代表、居民代表对社区工作和社区领导进行民主评议。

     主要成效

    “民情流水线”工程的实施,为高效快捷、有始有终地服务群众提供了载体,为社区党员发挥作用搭建了平台,为提高基层党建工作水平增添了动力。许多党员干部和群众称赞“民情流水线”工程是新形势下加强街道社区党建、服务人民群众的好形式,是“一线”连“多线”、“线线送党情”、“线线连群众”的民心工程。

    ⒈创出了服务人民群众的新路子,这是一条党群连心线

    “民情流水线”工程把老百姓的冷暖放在心上,蕴含了人本精神,体现了人文关怀,做到了“民有所呼、我有所应”,畅通了党组织和党员联系群众、服务群众的渠道,密切了党同人民群众的血肉联系。在实施“民情流水线”工程中,坚持解难题、出实招、求实效,把群众点点滴滴的难题纳入流水作业,对群众零零碎碎的琐事实行全程服务,构筑了“察民情、知民意、解民忧、聚民心”的全方位服务网络,为高效快捷解决群众关心的热点难点问题提供了保障,拉近了党组织和广大人民群众的距离。全市共挂起民情信箱1260多个,开通民情热线电话450多部,建立民情信息员队伍5000多人,先后受理群众反映的热点难点问题35000多件,投入资金2000多万元,有效解决了涉及民生民计的具体问题33000多件,得到了广大居民群众的肯定和认可。

    ⒉搭建了社区党员发挥作用的新平台,这是一条党员先进线

    “民情流水线”工程把社区党建工作和社区建设事业紧密结合在一起,引导广大党员共同参与社区建设、综合治理、扶贫助困等活动,既增强了党建工作的针对性和实效性,也为社区党组织和广大党员创先争优提供了有效载体。全市各街道社区深入开展“党员责任区”、“党员爱心超市”、“党员爱心储蓄所”等党性实践活动,城关区开展的“民情直通车”活动将“民情流水线”工程实施范围扩展到全区所有直接面对群众的部门和单位,开通了电话直通车、网络直通车、信访直通车、手机直通车、“两代表一委员”下访直通车,定期召开民情分析会,集中进行办理,使“民情流水线”工程的覆盖面进一步扩大,社会效应进一步增强。在实施“民情流水线”工程中,一些经验丰富、责任心强的社区党员担任民情信息员、民情监督员,积极收集社情民意,主动反映实际情况,明确了责任,增添了压力;一些有一技之长的社区在职党员通过各种讲座,现身说法,送教上门,实现了自身价值;一些经济实力较强的党员与辖区困难党员群众结对帮扶,送去了关爱,得到了赞扬。

    ⒊找到了凝聚驻区各方面力量的新办法,这是一条资源整合线

    在实施“民情流水线”工程中,各街道社区党组织以服务居民群众为纽带,通过充分发挥自身、上级部门及社会各界的作用,及时解决辖区单位发展、失业人员安置,社区环境整治、邻里纠纷调解,驻区单位协调沟通、加强党员教育管理等问题,使街道社区党组织成为统揽全局、领导社区建设和发展的“龙头”。社区党组织组织辖区内的机关、企事业单位,非公有制经济组织、社会组织共同参与,通过上门走访、定期召开社区党建联席会、与辖区单位签订“结对共建”协议书等形式,加强与辖区单位的交流和沟通,引导辖区单位树立共驻共建的意识,携起手来为辖区群众服务。许多街道组织开展“百家单位、千名党员进社区结对共建”、“辖区党员奉献日”等活动,整合了辖区各单位党建资源,为服务辖区群众、构建和谐社区提供了人力物力财力支持。各社区积极向辖区单位提供服务,对影响辖区单位工作环境的道路、绿化、卫生等问题进行认真处理和及时解决,达到了共创共建、互动双赢的目的。

    ⒋实现了强化基层干部队伍素质的新突破,这是一条服务提升线

    “民情流水线”工程用社会主义核心价值体系引领群众,用人文关怀温暖群众,用民主纽带凝聚群众,通过建立畅通的利益诉求机制、双向的党组织与群众沟通机制、完善的利益协调机制、快速的社情民意反应机制,提高了基层党组织了解民意、发现问题、解决问题的能力。同时,通过开展多形式的培训,强化实践锻炼,使干部在解决群众问题中增长才干,在服务岗位上得到锻炼,在群众工作中提高水平,打造了一支高素质的街道社区干部队伍和志愿者队伍。按照拓展领域、扩大覆盖、强化功能、发挥作用的要求,街道社区干部深入了解社情民意,主动到群众最需要的地方去,到工作推不开的地方去,与群众面对面沟通,理顺情绪,化解矛盾,密切关系,解决问题,出现了由过去“要我干”转变为“我来干”、“群众找”转变为“我来找”、“下命令”转变为“搞服务”的可喜景象,提升了社区党建工作服务居民群众的质量和水平,增强了党组织的创造力、凝聚力和战斗力。一些媒体评论,“正如牛肉面一样,‘民情流水线工程’是又一鲜亮的兰州名片。”

    ⒌架起了回应社区居民知情诉求的新桥梁,这是一条群众监督线

    为了使社区党组织、居委会与居民的联系更紧密,让居民对社区的工作更了解,兰州市推行社区事务公开化制度。聘请社区政风行风监督员和社区民情监督员,对社区工作人员服务态度、办事效率、工作作风进行监督,主动了解居民群众对社区工作的意见,及时反馈、督促解决。通过各种方式和途径,对群众关心的最低生活保障金和高龄老人补助发放、廉租住房申请、社区财务收支等热点难点问题进行全方位公开,自觉接受群众监督。社区“两委”班子定期向居民代表、民情监督员、驻区单位代表、“两代表一委员”述职,主动接受民主监督。通过社区事务公开化,增强了责任感,使每个社区干部养成了好作风。特别是街道社区实行的办事程序、标准、依据等全面公开制度,得到了居民群众的好评。

    ⒍落实了党以人为本的执政理念,这是一条社会和谐线

    “民情流水线”工程以人的全面发展为目标、以服务群众为重点、以社区群众各得其所又和谐相处为着力点,积极为群众办好事办实事。“民情流水线”工程实施以来,有效地解决了社区治安、邻里纠纷、居民水电气暖、医疗卫生、公共卫生、环境绿化、贫困救助、文体活动等与群众利益密切相关的热难点问题,增强了居民群众对社区的认同感、归属感,构筑起了温暖人心的良好环境,营造了单位之间、邻里之间互助关心、和谐共处的良好氛围。全市以建设平安社区为目标,组建了11000多人的社区综治员队伍,每个社区建立了警务室,配备了1-2名警察、20-50名社区综治员,形成了群防群治的社会治安综合治理网络,维护了城市社会的稳定,社区居民上访案件和治安、刑事案件大幅下降,做到了小事不出社区,大事不到县区。一些街道社区党组织积极组织开展“百户好家庭、好老人、好儿女”和“百户和谐家庭、百处和谐邻里、百名和谐使者”等富有特色的主题实践活动,创办了由党员干部、居民群众、企业员工广泛参与的各类文体团队。如同春天的暖流,民情流水线使不少困难家庭看到了生活的希望,感到了来自党和政府的无限关爱之情。

      几点思考

    党的十七届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》强调,着力保障和改善民生,必须逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系,提高政府保障能力,推进基本公共服务均等化。加强社会管理能力建设,创新社会管理机制,切实维护社会和谐稳定,要求健全基层管理和服务体系,加强和改进基层党组织工作,发挥群众组织和社会组织作用,提高城乡社区自治和服务功能,形成管理和服务合力。在下一步的创先争优活动中,应该大力推广兰州市实施“民情流水线”工程的做法,并在街道社区党建工作中加强工作指导,推动街道社区党组织和党员更好地服务人民群众,促进社区和谐稳定。

    ⒈大力整合服务资源

    指导街道社区党组织加强与辖区各类组织和单位的沟通协作,健全社区组织和驻区单位相结合、无偿服务和低偿服务相结合、社会化和产业化相结合的多类型、多层次、广覆盖的社区服务网络体系。发挥行政机制、市场机制、资源共享机制、志愿服务机制的作用,形成多元主体服务群众的经常性机制。探索机关部门工作进社区“准入”制度,明确机关部门、街道、社区在社区工作中各自的职责定位,防止出现机关部门将自己职责范围内的工作推向街道,街道又将自己职责范围内的工作推向社区的现象,实现政府行政管理与社区居民自我管理的有效对接。

    ⒉大力拓宽服务领域

    指导街道社区党组织按照群众需要什么就提供什么服务的要求,搞好社区“兜底式”服务。以“一老一小一弱”和外来务工人员为重点,大力实施“夕阳红”工程、“四点半”工程和扶贫济弱行动,广泛开展面向居民群众的便民利民服务,面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务,面向下岗失业人员的再就业和社会保障服务,满足群众多层次、多样化的服务需求。

    ⒊大力创新服务方式

    指导街道社区依托社区服务中心、社区服务工作站、各类服务网点,运用现代网络信息技术手段,不断创新服务方式。以就近、便利为原则,打造十分钟生活圈,十五分钟娱乐休闲圈、强身健体圈、卫生医疗圈。大力推行“一站式”服务、为民服务全程代理制、错时工作制、“网络化服务”等行之有效的经验做法,为群众提供贴心服务。

    ⒋大力提高服务质量

    引导街道社区各类组织和广大党员切实增强服务意识,把群众反映的事,都当成自己的事来办,当作大事来帮助解决,努力做到心肠热、嘴巴甜、笑脸多、腿脚勤。加强对社区工作者的服务能力建设,广泛开展服务培训,推动社区服务向专业化方向发展。牢固树立“大社区”理念,从不同街道社区的实际出发,突出服务特色,打造服务品牌,推动社区服务功能优势互补,不断提升整个城市的服务水平。

                                                                         来源:光明日报